据权威专家预测，未来，全球大多数家庭都会有智能机器人为其服务，而智能扫地机器人就是应用最广泛的机器人产品之一。作为国内领先的服务机器人制造商，科沃斯深受用户喜爱。

在科沃斯扫地机器人的使用过程中，您可能会遇到一些问题。科沃斯地宝常见故障的解决方法。有时，边刷效果不佳。常见问题包括：

1、新收到的地宝：地宝不按照设定的清洁模式工作，边刷不工作；

2、使用后边刷经常损坏，边刷转动时有异响；

3、边刷转动缓慢，一只转动，一只不转动；他们走走停停，有时转，有时不转；

以下是一些适合您的解决方案：

1、拔下边刷插头，清洁边刷及其轴承。

2、正确安装边刷后，重新启动。 （按照边刷对应的字母或颜色安装）

对于科沃斯地宝使用过程中出现的其他问题，以下是一些排查方法：

1、扫地机器人开机不工作/开机无反应。

故障描述：按下电源按钮机器无法开机，开机无反应；

故障排除方法：

1、每隔几秒来回推动电源开关2-3次（掀开盖子，尘盒上方），最后推至“丨”位置即可开机。

2、打开电脑后，观察启动按钮的灯光显示：

① 通电时：短按启动按钮，暂停3秒，然后重复此动作，检查按钮是否卡住。

②低电量或无电状态：将地宝连接至充电底座，充电4-5小时后再使用。

③故障灯显示：根据故障提示声音排除故障。

2、扫地机器人找不到充电座。

故障描述：

当扫地机器人在返回充电的途中找不到底座并且盲目地缓慢移动时，真是令人沮丧。事实上，在充电时，地宝经常处于电量不足的状态。因此，如果这样等待，很容易在“找家”的路上消耗掉剩余电量。

故障排除方法：

1、主机返回充电座困难或找不到充电座。

（1）确认充电座左右0.5m、前方1.5m无障碍物，充电座周围无反光物体。

(2)建议主机清扫时从充电底座启动。

（3）如果是LDS产品，请确保APP处于建地图状态，扫地机器人可以根据地图进行充值。

3、解决扫地机器人红灯闪烁问题；

排除方法：（1）确保扫地机器人开机时正在充电；

(2)工作状态下如果红灯闪烁，根据机器状态判断；如果机器出现语音报警状态，根据报警内容排除故障；如果机器没有语音功能，根据机器的提示音（如嘟嘟声），则根据故障说明书的排除方法解决问题。如果解决无效，请及时联系客服。

4、主机工作时间短，很快就会没电。

故障排除方法：（1）首先，建议在使用前尽快将机器充满电。

(2)日常使用时，建议将机器放置在充电座上。

(3)长时间不使用时，建议关闭机器底部的开关。

5、扫地机器人为什么无法充电？

排除方法： (1) 确认地宝电源开关已打开。

(2) 确保插座有电且与充电座充电极充分接触。

(3)如果清洁充电电极片氧化，请用干抹布或砂纸清洁。

6.机器人网络配置及联网失败/无法连接APP

故障排除方法：科沃斯扫地机器人连接wifi教程视频（如何配置网络）：（具体APP请根据具体型号说明或机身对应二维码下载链接）（如果尝试后问题仍未解决，建议联系客服）

7、扫地机器人找不到充电座。

排除方法：请将地宝1米直接放置在充电底座前面，启动充电模式，检查是否可以充电。

如果可以正常充电，请按照以下步骤排除问题：

1、充电底座上的保护膜是否已完全去除。

2. 地宝是否可以通过充电底座工作。

3. 检查充电座的位置：

①放置在空旷的地方，不要放置在狭小的空间内；

②将充电座靠墙放置，每侧0.5米，前方1.5米不得有障碍物；

③远离信号干扰，如路由器、电视等；

④ 对面不能有镜面反射物体，如镜子、窗户等。

4、使用前改变充电座的位置并观察。

8、预约时间一到，扫地机器人还没有出来工作吗？

排除方法：确认低宝是否电量充足。没有电源或未通电都会导致地宝无法工作。 2.检查APP定时设置中的“重复频率”是否默认为仅一次。如果是这样，请重新选择重复频率。 3、重新正确登记预约时间，听到机器提示音即表示预约成功。

9、扫地机器人后退、原地打转问题的排除

故障排除方法：

1、拍打德宝前防撞板的左、中、右部位，检查是否能反弹。

2、擦拭德宝底部的下视传感器。

3、关机后，压下驱动轮两侧，同时滑动驱动轮，检查是否能转动，松开后是否能回弹，并进行清洁。

4、换至开放环境，重启机器观察。 （强光、深色地板等都会影响地宝的工作）

5.如果机器是滚刷机型，建议同时清洁滚刷。

10、扫地机器人清扫小面积，不去其他地方工作。

故障排除方法： 1、在机器人开始工作之前，尝试打开家里所有的门，以确保机器人能够顺利移动。

2、若工作环境有强光或地面较暗，请更换机器人工作环境并重启机器人进行观察。

3. 检查阈值是否过高，导致机器人无法正常运行。

4. 确认每次扫描是否遗漏相同区域或不同区域。 ① 同一区域：建议机器人清扫时从遗漏的区域开始工作，并验证环境条件。例如过高的阈值、黑暗的地板、阳光直射等也会造成漏扫。 ② 不同区域：建议对地面零散物品进行整理，如拖条、玩具、拖鞋等，这样会提高房间清洁覆盖率。如果机器人在工作过程中频繁碰撞，则可能会错过清洁。

5. 如果机器人仅在小范围内工作，请确认机器人是否正在拖地。如果是，请取下抹布架并观察是否恢复正常。

11、扫地机工作时发出异响/噪音大

故障排除方法： 1、拔下边刷插头，清洁边刷及其轴承，按照边刷对应字母或颜色安装。

2、如果是滚刷机，拆下滚刷盖，取出滚刷，拆开滚刷两端的配件并清洗。安装时，滚刷盖的周围区域需要粘牢。

3、转动万向轮，检查是否顺畅。 （如果是黑白万向轮机器，建议将黑白万向轮拆开清洗）

4、关机后，压下驱动轮两侧，同时滑动驱动轮，检查是否能转动，松手后是否能回弹，并进行清洁。

5、定期清洁集尘盒及过滤元件。 （如果集尘盒被水清洗，请确保其完全干燥后再使用或更换备用高效过滤组件）

6、对于可以调节吸力的机器，建议确认是否处于高吸力状态。

12、扫地机器人清洁效果不好，吸力变小。

故障排除方法：

打开电脑后，观察启动按钮指示灯显示：

1、通电状态： ① 使用前请将机器充满电。如果有大吸力功能，则开启高吸力模式进行工作观察。 （此模式会比标准模式声音稍大） ② 拔下边刷并清洁其插槽。安装时注意边刷和槽的颜色。 ③拆下滚刷盖，取出滚刷，拆开两端配件并清洁。安装盖板时，注意四个边是否锁紧到位。 （未安装滚刷的请忽略此条） ④ 将吸嘴、集尘盒及滤材清洗干净，重新使用并观察。 （集尘盒及过滤网组件若用水清洗，请确保其完全干燥后再使用）

2、低电量状态：返回充电模式时，德宝不吸尘，边刷缓慢旋转。建议将得宝连接充电底座充电4-5小时后再使用进行观察。

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