意大利竞争管理局（agcm）近日正式下达指令，要求meta即刻中止其在whatsapp商业平台上线的、禁止第三方ai聊天机器人接入的新规。监管机构认定，此举可能构成对市场主导地位的不当利用，进而损害人工智能领域的公平竞争环境。

本次争端的核心，是Meta拟于2026年1月起实施的一项政策变更。根据该调整，所有面向公众的通用型第三方AI助手（例如ChatGPT、Claude等）将被禁止通过WhatsApp商务API接入并提供服务。

意大利监管方强调，鉴于WhatsApp在即时通信市场中占据显著主导地位，此类限制性措施或将抑制技术演进，并使用户丧失在日常高频使用的通讯工具内自由选用多样化AI服务的机会。

对此，Meta回应称，WhatsApp本质上并非应用分发平台，其商务API亦非为支撑海量第三方AI服务而构建；若允许大规模接入，可能引发系统负载激增与稳定性风险。Meta坚持认为，AI服务商更应依托自有官网或主流移动应用商店触达用户，而非依赖WhatsApp商务生态。

与此同时，欧盟委员会亦已就该政策展开正式调查程序。

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