寒冷而漫长的冬天即将来临

#暖气#是我们北方人冬天最不可或缺的伙伴

今天@太元与@太元数字城管发布消息

联合推出《太原供热服务微手册》

希望这些实用的利用温暖的资讯能给你带来温暖~

如何计算供暖费用

今年冬天供暖季将持续多久？室温需要多少摄氏度才算合格？

根据《太原市城市供热管理条例》，太原市供暖期自每年11月1日起止至次年3月31日止，共五个月。根据《太原市城市供热管理规定》，室温达到18±2摄氏度为合格。

今年冬天集中供暖价格是多少？

目前，我们尚未收到有关供热价格调整的通知。仍按照山西省物价局金字商字[2008]301号、[2009]281号规定的供热收费标准执行。集中供热住宅供暖价格按建筑面积每平方米3.60元每月每平方米（按使用面积计算，每月每平方米4.80元），非居民用热价格按建筑每平方米每月7.50元 区域。 （不包括电、燃油、燃气等能源供暖）

城乡低保居民如何缴纳取暖费？

太原市居民最低生活保障户，住房面积在45平方米以下的，按照现行采暖收费标准承担15%的采暖费，其余85%由政府承担。超出规定面积的部分，按现行供暖费标准缴纳。需要提醒的是，一定要到您所在的供热分公司（或供热站、直属单位）办证、记账、缴费一次性完成。房产证要求该人领取最低生活保障。如果不是，请先到社区开具证明两者关系的证明。建议有需要的市民向民政局咨询，供热公司只是处理单位。

区域供暖和其他能源供暖的收费是多少？

《太原市城市供热管理条例》明确，区域燃煤锅炉收费标准按照太原市集中供热收费标准执行；采用油、气、电等其他方式供暖的收费标准，由于成本相对较高，一般由双方协商确定。如果产权单位向个人业主征收这笔费用，市民认为不合理的，可以拨打12358价格服务热线举报。

高套、超高户采暖费如何计算和收取？

住宅建筑层高超过2.8米、非住宅建筑层高超过3.2米的，每超出0.1米，加收按采暖面积计算的3%的采暖费。文化、教育、保护建筑等公益性设施收费提高至100%。高层公寓计算公式：首层建筑面积*1.85（系数）*0.75*4.8元/平方米*5个月；或一层建筑面积*1.85（系数）*3.6元/平方米*5个月。收费依据为2010年颁布的《太原市城镇供热收费管理办法》。

供暖效果不达标如何减少取暖费？

造成供暖效果不达标的室内温度的原因有很多。根据《太原市城市供热管理条例》，因热源厂或供热站等原因导致居民无法正常用热的，业主可在供热完毕后向供热公司经营部门提出申请，用户需要填写申请表，填写具体情况，经核实后将减少部分供热费；若产权单位管网设计不合理或管网年久失修，径流、滴水、漏水、管道堵塞、擅自改装、阀门打不开、停水、停电等不可抗力原因造成的室温不一致。符合标准的，不纳入削减范围。

收取供热管网维护管理费是否合理？

太原市2005年实施的用户产权二级管网、庭院管网维护管理费标准已由省物价管理部门废止。

省物价局发布关于取消太原市用户产权供热管网维护管理费标准的通知。指出，为进一步规范供热价格管理行为，维护用户合法权益，切实减轻群众负担，决定撤销“山西省物价局” 《太原市城市供热价格调整办法》规定了用户产权的二次管网、庭院管网维护管理费标准。收费标准为：二次供热管网、庭院管网等产权属于使用单位的设施的管理和维护，由产权单位或业主负责。按照自治原则，委托供热公司管理维护的，收取维护管理费。 （含维修、大修、改造）二次管网按供暖面积每平方米每年1元，庭院管网0.3元。

一些建成时间较长的小区，更容易出现供暖管道破裂、庭院管网问题。维修费用应该由谁支付？一些小区经常发生纠纷，供暖也会受到影响。住宅楼供暖管道出现问题，物业公司却要求居民付费，但很多居民不愿意。不收费，无法维修。那么专项住宅维修资金可以使用吗？

根据《住宅专项维修资金管理办法》，部分费用不得从住宅专项维修资金中扣除；有关单位应当依法承担供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等设施设备的维修、保养费用。 。

如果住房专项维修资金不能使用，钱从哪里来？二次供热管网、庭院管网及其他产权属于用户的设施的管理和维护，由产权单位或者业主负责。在没有产权单位的情况下，居民是产权人，费用由居民承担。收费标准取消后，住宅小区如需维修供热管道，定价需由业主、物业公司、维修公司协商确定。

如果我的取暖费逾期并且供暖被暂停，我该怎么办？

《太原市城市供热管理条例》规定，热力用户必须在每年11月1日前缴纳热费。已缴纳供热费的，供热单位应当及时供热；逾期缴费的，供热单位应当向热力用户发出限期缴费通知书。通知发出后十五日内仍未缴纳费用的，供热单位有权限制或者暂停供热，也可以向人民法院提起诉讼。因此，用户应及时足额缴纳供暖费，才能正常享受供暖。

如果我申请停止对空置房屋供暖，我应该支付多少比例？

根据丙城乡官发[2010]40号和丙片商资[2012]169号规定，空置房屋申请暂停供暖后，按30%收取采暖费。用户房屋空置的，应向物业管理公司或产权单位提出书面申请（实行分户的每年10月10日前，实行分户的每年9月30日前）未实行家庭控制）。物业公司随后向辖区火电公司提出申请。进站申请将由热站提前审核并批准入住。封闭自供热管网的阀门，然后由供热站将居民提交的申请报给供热公司运营办公室。由督导组审核后反馈至运营办公室。整个申请表经供热公司负责人签字后才算完成。这样用户只需支付30%的供热费。但供暖危害其他使用者或者影响室内公共设施安全运行的，不得停止供暖。

市民抱怨家中暖气不热。他们需要提供哪些必要的信息？

集中供热用户需告知具体地址和供热服务单位。目前的情况是暖气是热还是冷，是否交暖气费，周边邻居是否有类似情况。集中供热用户需要告知具体地址和供热服务单位，小区采用哪种供暖方式，包括自备锅炉、燃气供暖、电供暖、污水供暖等。目前的问题是供暖是否不热或冷。 、是否缴纳取暖费，周边邻居是否有类似情况。核实后，记录详细信息，并下令责任单位协调监督。

如何支付取暖费

温馨提醒：目前共有4家公司为市民提供供暖服务。由于缴费程序和方式各有不同，请您向您所在供暖地区的服务公司核实，并及时使用合适的方式缴费。

国电太原第二热电公司：

如果您家的供暖是由国电太原第二供热公司提供的，每个用户都会有一个编码卡号，通过手机上网即可轻松便捷地付款。登录公司网站、建设银行网站或关注太原二热微信公众号，输入用户号即可在线支付。同时，您也可以到最近的收费站现场缴费。

​付款时间：

即日起至2019年11月15日

付款方式：

用户可以直接在线支付，也可以委托物业管理公司代收。

用户必须已持有“供热缴费卡”。如果您已获得支付卡但忘记了卡号，您可以查看往年的付款收据。未收到供热缴费卡的用户可拨打客服电话获取供热缴费卡号。

1、通过中国建设银行网上银行付款：登录建设银行网站：hppt://进行付款。

2、建行手机银行支付：登录建行手机银行客户端，选择“悦生活”平台进行支付。

3、支付宝支付：进入生活缴费-供热费，选择太原市第二热力公司，输入用户卡号进行支付。

4、微信支付：扫描二维码，关注“太原二热”微信公众号，注册并输入用户卡号进行支付。微信支付方式请见下图：

​

第一步：关注“太原市第二热力”公众号，进入公众号点击业务办理→热力缴费。

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步骤2：点击添加热卡→更多绑定卡方式。

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第三步：点击社区门牌号。

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第四步：输入团体名称，点击搜索。

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第五步：选择楼号、单元、楼层、房间号，然后进行付款。

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办公地址：太原市第二供热有限公司营销部（长风西街前锋南路口西南角山西金联大厦12楼）。

服务热线： ——

逾期付款：

截至11月15日尚未缴纳热费的用户，自11月16日起每天按应缴热费总额的1‰收取滞纳金。

截至11月15日尚未缴纳供热费的用户将收到限时缴费通知。通知发出后15日内仍不缴纳的，将限制供暖并关闭供暖阀门。

对于因欠费等原因被关闭阀门的用户，供热用户缴纳欠费后重新申请开启阀门的，供热公司将按申请顺序为用户开启阀门。

开具发票：

需要开具取暖费发票的用户，应在供暖期间（2019年11月1日—之前）持太原市第二供热公司收据到前锋南路长风西街西南角金联大厦15楼财务室办理。 2025 年 3 月 31 日）。部门将办理发票换领手续，逾期不再办理。通过在线平台支付的用户可以将电子凭证兑换成发票。咨询热线

温馨提示：

为了节省您排队等候的时间，已拥有供暖缴费卡号的用户可选择建行网上银行、建行手机银行或微信支付；为了您的资金安全，请尽量使用信用卡支付。

太原供热集团有限公司：

太原热力集团公司用户缴费可分为两种情况：作为单位或个人用户，未与供热公司签订“三供一业”合同的，由小区产权人或产权单位收取供热费代您付费，然后付款。给供热公司。如果您与供热公司签订了“三供一业”合同，您将拥有一个用户编码卡号。您可以登录，进入公司官网供热缴费版块，输入用户卡号和姓名，实现在线自助缴费。您还可以通过手机关注太原热力集团有限公司微信公众号，通过“热付”输入用户号和姓名，完成热费支付。此外，您还可以登录支付宝-生活缴费-供热费，选择太原供热集团公司，输入用户卡号自行缴费。如需查询用户卡号，您可以联系所在辖区的社区物业管理公司或供热分公司，获取相应的用户卡号。卡号管理操作指南见下图：

步骤1：点击管理卡号。

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第二步：自动提示并绑定卡号。

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第三步：多种方式绑定卡号。

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第四步：选择小区门牌号。

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第五步：输入相关信息。

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第六步：绑定后填写相关信息。

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第七步：绑定成功。

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太原城北热电公司：

对于太原城北供热公司的用户，由小区产权或者产权单位代为收取供热费。目前，无法进行在线支付。

太原可再生能源供热公司：

太原市可再生能源热力公司用户目前的供热费由其住宅物业或产权单位收取。

你怎么知道你属于哪家供暖公司？

太原热力集团公司服务范围

第一热力分局：

汾河以东服务区：西起滨河东路，东至解放路、流巷、解放南路、寇庄西路，北至府西街、府东街、钟楼街，南内环街南方；汾河以西服务区：东起滨河西路，西至西中环，北至小荆榆街、迎泽西街，南至南内环西街，部分延伸至长风西街丽华花园区域。

第二供热分公司：

主要服务范围包括河东、河西、迎新街道三个区域。

汾河以东：滨河东路以东、中环北街以南、北同蒲铁路以西（靠近建设北路东铁路）、府东街、府西街以北；汾河以西：前锋北排洪渠南路以东、以北（北中央大街北侧）、滨河西路以西、蓬溪四巷以北；迎新街道片区：东至新兰路，南至迎新南一巷，西至大同路，北至南寨公园、杨行大道。

第三加热支路：

体育路、体育南路两侧及以东、体育路两侧及以西、龙城街以北、沁县北街以南区域

第四加热支路：

南内环大街以南、滨河东路以东、体育路以西、电子街以北。

供热第五分公司（东山分公司）：

北起中央北大街，南至学府街、学府东街，西起五一路，东至东山界。

供热第六分公司（国金）：

小店区电子街以南、平阳南路以东、武城南路以西、清徐县部分负荷、晋源区姚村镇集中供热区域。

​第七供热分局：

东起普国路，南至虎鱼河，西至官地矿、杜儿坪矿，北至西吉路机械修配厂。

城西热力分公司第二电热源服务范围北起西漳，南至中环北街，东至滨河西路，西至柴村。太古热源服务范围：北起北中央大街，南至南内环西大街，东至滨河东路，西至普国路。

​城南供热分公司：

迎泽街以南，中环南街以北，解放南路、长治路、体育路以东，东中环以西。​

太古供暖分店：

低空一级网络：北至兴化西街，南至南内环西街，西至上庄北路，东至西中环路。高空网络：北至玉泉山麓，南至虎玉河，西至小西明，东至环城（西环）高速公路。

金源热力分公司：

东起滨河西路，西至金阳大道两侧，南至姚村镇，北至蒙山街道。

太原可再生能源供热公司服务范围

中环南大街以南、滨河西路以西、晋源南界以北、绕城高速以东。

太原城北热力公司服务范围

胜利街以北、滨河东路以东、绕城高速东山过境公路以西、迎新街及太原不锈钢工业园以南，约范围内有居民及工商企业杏花岭、尖草坪城面积1900平方公里。单位提供运行、维护、抢修、应急响应等供热服务。

国电太原第二热力公司服务范围

北起南内环西大街，南至元一电厂，东起滨河西路，西至绕城高速公路。晋源区、万柏林区设有2个供热管理部门，5个中心站。

如何举报咨询和帮助

今年冬季供暖期间，市民如遇到供暖相关城市管理问题，可通过以下方式咨询举报：

太原市供热管理：

用户可拨打服务热线进行咨询和反馈。

太原数字城管中心：

用户可拨打12319城管热线咨询反馈；或通过手机上网关注太原数字城管微博、太原微城管微信小程序进行在线咨询和反馈，获取最新供热服务信息。

太原供热集团有限公司：

用户可登录太原热力集团公司官方网站进行在线互动咨询和反馈；拨打辖区各供热分公司服务热线咨询反馈：

第一供热分局；

第二供热分公司；

第三加热支路；

第四加热支路；

第五供热分公司；

第六供热分局；

第七供热分局；

城西热力分公司；

城南供热分公司；

金源热力分公司；

太古供热分公司。

太原可再生能源供热公司：

用户可拨打服务热线进行咨询和反馈。

太原城北热电公司：

用户可拨打服务热线进行咨询和反馈。

国电太原第二热电公司：

用户可拨打服务热线咨询反馈，也可通过手机关注太原二热微信公众号进行在线互动咨询反馈。

冬季供暖涉及千家万户，与人民生活密切相关。

为此，太原数字城管服务平台和各供热企业已整装待发。

确保高效处理来电和来访，

及时解决大家的各种取暖问题，

让大家的冬天不再寒冷！

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